沃尔玛的经营理念和管理模式有哪些？经营理念及范围解析-有创头

摘要：沃尔玛之所以能够成为全球零售巨头，离不开其独特的经营理念和管理模式。天天平价、以人为本、服务至上等经营理念，以及店面设计标准化、组织结构扁平化、科学技术驱动等管理模式，共同推动了沃尔玛的快速发展。

沃尔玛，全名为沃尔玛百货有限公司，是全球最大的零售企业之一。其经营理念和管理模式是公司成功的关键因素。下面详细解析沃尔玛的经营理念和管理模式，以及其经营范围。

1. 天天平价与天天低成本

沃尔玛的经营理念以“EveryDayLowPrice”（天天平价）&“EveryDayLowCost”（天天低成本）为核心。这意味着沃尔玛始终致力于降低成本，以提高商品的性价比，让消费者能够以更低的价格购买到优质商品。这一理念使得沃尔玛成为了全球零售行业中的成本控制专家。

2. 以人为本

沃尔玛的经营哲学强调以人为本，即关注员工、顾客和管理层的满意度。沃尔玛认为，只有当所有人都满意时，企业才能取得成功。因此，沃尔玛在服务顾客、关爱员工以及提升管理层满意度方面都做出了很多努力。

3. 服务至上

沃尔玛的服务原则人性化，以顾客为中心。创始人山姆·沃尔顿提出的十步服务原则，即无论何时只要顾客在员工十步范围之内，都必须主动看着顾客的眼睛打招呼，询问其是否需要帮忙。这一原则充分体现了沃尔玛对顾客的尊重和关爱。

1. 店面设计标准化

沃尔玛的店面设计遵循统一标准，新开业的零售店的店址选择、店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置等都有明确规定。这种标准化管理有助于提高工作效率，降低成本。

2. 组织结构扁平化

沃尔玛采用扁平化的组织结构，分为四个事业部：折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。这种结构有助于快速传递信息，提高决策效率。

3. 科学技术驱动

沃尔玛高度重视科学技术的运用，早在上世纪60/70年代，就善于对数据进行收集和分析，与供应商分享数据，以控制成本。沃尔玛先后采用了计算机跟踪存货、订货系统、可分析数据的收款机、条形码、EDI电子数据交换等技术，以提升管理效率。

沃尔玛的经营范围涵盖零售兼批发百货、食品、副食品、纺织品、针织品、节目录、像带、五金交电、日用杂品、家具、狩猎用具、工艺美术品等。此外，沃尔玛还从事进出口贸易、来件装配、柜台租赁、购销防盗保险柜、百货连锁经营、超市管理服务、美容美发等业务。

总之，沃尔玛之所以能够成为全球零售巨头，离不开其独特的经营理念和管理模式。天天平价、以人为本、服务至上等经营理念，以及店面设计标准化、组织结构扁平化、科学技术驱动等管理模式，共同推动了沃尔玛的快速发展。在未来的市场竞争中，沃尔玛将继续秉持这些理念，不断创新，为全球消费者提供更加优质的服务。

沃尔玛的经营理念和管理模式有哪些？经营理念及范围解析