摘要：当商家拒绝退款，平台介入不了时，消费者可以通过消费者报告、工商部门投诉和媒体曝光这三种方式，让商家不再拖延。在投诉过程中，要保持冷静，准备好相关证据，争取自己的合法权益。
在购物过程中，我们可能会遇到商家拒绝退款的情况，尤其是在电商平台购物时。当平台介入无效，商家依然拒不退款，消费者应该如何应对呢？以下为您分享三个投诉方法，助您解决退款难题。
一、消费者报告
1、情况概述：当商家拒绝退款，且平台介入无效时，消费者可以向消费者报告平台进行投诉。
2、操作步骤：
（1）登录消费者报告网站或下载相关APP。
（2）填写投诉信息，包括商家名称、订单号、退款原因等。
（3）提交投诉，等待平台处理。
3、注意事项：在提交投诉时，务必提供详细的信息和证据，以便消费者报告平台更好地处理您的投诉。
二、工商部门投诉
1、情况概述：当商家拒绝退款，且平台介入无效时，消费者可以向当地工商部门投诉。
2、操作步骤：
（1）拨打当地12315热线，或登录工商部门网站。
（2）提供商家名称、订单号、退款原因等相关信息。
（3）等待工商部门进行调查和处理。
3、注意事项：在投诉时，要保持耐心，准备好相关证据，以便工商部门更好地处理您的投诉。
三、媒体曝光
1、情况概述：当商家拒绝退款，且平台和工商部门都无法解决问题时，消费者可以选择通过媒体曝光的方式，让商家感受到舆论压力。
2、操作步骤：
（1）撰写一篇关于退款纠纷的文章，详细描述事情经过和自己的诉求。
（2）将文章发布在社交媒体、论坛、博客等平台，邀请网友关注和转发。
（3）联系媒体，提供线索，寻求报道。
3、注意事项：在撰写文章时，要确保事实准确，避免恶意攻击商家。同时，要注意保护自己的隐私信息。
总结：当商家拒绝退款，平台介入不了时，消费者可以通过消费者报告、工商部门投诉和媒体曝光这三种方式，让商家不再拖延。在投诉过程中，要保持冷静，准备好相关证据，争取自己的合法权益。
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