卖家违约不发货怎么赔偿？怎么投诉-有创头

摘要：卖家违约不发货时的应对策略：保留证据、明确诉求，采取电商平台投诉、工商部门投诉和法律途径等手段，积极维权。同时，要加强自身法律意识，提高防范风险的能力，避免类似问题再次发生。

在电子商务日益繁荣的今天，卖家与买家之间的交易纠纷也愈发常见。当卖家违约不发货时，买家往往会感到无助和沮丧。那么，卖家违约不发货怎么赔偿？怎么投诉维护自身权益呢？以下详细解答。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，卖家未按照约定时间、地点交付商品的，应当承担违约责任。具体赔偿方式如下：

1、赔偿损失：卖家应当赔偿买家因违约所遭受的损失，包括商品价值、运费等。

2、支付违约金：如果合同中约定了违约金，卖家应当按照约定支付违约金。

3、担保责任：如果卖家提供了担保，应当按照担保合同的约定承担担保责任。

以下是几种有效的投诉途径：

1、电商平台投诉：在购买商品的平台进行投诉，平台会根据相关规定对卖家进行调查，并采取相应的处罚措施。

2、工商部门投诉：拨打12315消费者投诉热线，将卖家违约不发货的情况告知工作人员，工商部门会进行调查和处理。

3、法律途径：如果卖家违约情节严重，买家可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。

在实际操作中，买家在投诉时需要注意以下几点：

1、保留证据：包括订单信息、付款凭证、卖家承诺等，以便在投诉过程中提供有力证据。

2、明确诉求：在投诉中，要明确自己的诉求，如要求赔偿损失、支付违约金等。

3、保持沟通：在投诉过程中，保持与卖家、电商平台和工商部门的沟通，了解处理进度。

总之，卖家违约不发货投诉赔偿的措施：首先，在电商平台投诉卖家；其次，拨打12315进行投诉；最后，寻求法律援助。在一系列维权行动后，卖家最终同意赔偿小李2000元损失，并承担运费。

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