摘要：商家未经过同意就擅自退款属于违法行为。消费者可以通过与商家协商、保存证据、向第三方平台投诉、向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉以及通过法律途径等多种方式投诉，以维护自己的合法权益。
在电子商务时代，消费者权益保护日益受到重视。商家在处理交易过程中，会遇到需要退款的情况。不过，有时商家未经过消费者同意就擅自退款，这引发了诸多争议。以下探讨商家未经过同意就擅自退款是否违法，以及消费者如何有效投诉。
商家未经过同意就擅自退款违法吗
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权和选择权。商家在未经消费者同意的情况下擅自退款，侵犯了消费者的选择权。此外，《合同法》也规定，合同当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。商家擅自退款，违背了合同约定，属于违法行为。
商家未经过同意就擅自退款怎么投诉
1、与商家协商：消费者可以尝试与商家进行沟通，说明自己的诉求。如果商家愿意承担责任，双方可以达成和解。
2、保存证据：消费者在投诉过程中，要确保保存好相关证据，如交易记录、退款通知、沟通记录等。这些证据有助于消费者在投诉过程中证明商家的违法行为。
3、向第三方平台投诉：如果商家不愿承担责任，消费者可以向第三方交易平台投诉。例如，淘宝、京东等平台都有专门的投诉通道。消费者可以通过这些通道提交投诉，平台会根据规定对商家进行处理。
4、向消费者协会投诉：消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据消费者的投诉情况进行调查，并对商家进行劝导和调解。
5、向工商行政管理部门投诉：如果商家仍然不改正，消费者可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门会依据相关法律法规对商家进行处理。
6、法律途径：如果上述途径都无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径维权。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。
总之，商家未经过同意就擅自退款是违法行为。消费者在遇到这种情况时，应采取多种途径进行投诉，维护自己的合法权益。
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