因近日京津冀等地的持续强降雨,位于河北的全国最大图书物流仓储基地被淹。其中,主营库存书业务的电商平台中图网有400多万册图书“打水漂”,损失超3亿码洋(全部图书定价总额)。
8月4日傍晚,中图网创始人、CEO黄平首次在淘宝开播,与网友们交流自救、恢复生产等情况。谈到25年的心血遭受灭顶之灾时,黄平几度哽咽,失声痛哭。
截至4日晚,中图网在淘宝、天猫多个店铺,以及中图网自有平台等渠道,预售的两种99元的“加油包”已超过20万单,还带火了店铺所有图书的销量。
黄平回忆,当时为了防灾,他留在北京统筹,一位负责日常运营的副总到了涿州,但由于封路,只能到库房附近,库房现场也安排了人员负责调度。从各方面反馈的信息来看,他们预判可能有风险,但不一定特别大。
之后他们开始组织人力把低处的书往高处搬,但因为库存书籍太多,库房剩余空间有限,加上停电,电梯停运,临时又请不到搬运工,搬运效率很低,导致书籍无法及时挪走。
后来,大家想办法凑到了2000包沙袋,在此之前,黄平向涿州市政府求援,但由于洪水来袭,加上人力不足,部分沙袋运不过来。“在这么大的灾害面前,所有人都尽心尽力了,我们都做了自己能做的事情。”
从得知洪水将至,员工就在全力堆叠沙袋、搬运图书,但洪水来得太过迅速,大家只能眼睁睁看着仓库进水,图书被泡。当水势过大不得不放弃抢救图书从仓库撤离后,员工退到了办公室的四楼,等待救援,在洪水包围的孤楼里度过了一夜。
黄平至今还记得被困的同事里一名小伙子说过的话。救援时,这名小伙子护送着孕妇和孩子等其他同事先离开,他最后才走。眼看着水位不断升高,他说当时自己已经做好了牺牲的准备。
黄平庆幸所有被困员工8月2日已经全部安全撤离,“如果有同事因为救书把命搭进去了,大家一辈子都会背上心理包袱。”借助直播的机会,黄平感谢伸出援手的救援队和提供安置点的朋友。
中图网介绍,当晚救出被困人员的一共有三波救援队。第一波是政府协调来的救援队,他们赶来将孩子和孕妇安全转移了出去。后来是山东聊城雄鹰救援队,当时现场情况复杂又是深夜,危险系数非常高,是他们一趟又一趟把被困人员带到了安全的地方。最后一波也是官方调配的救援队。“真正的萍水相逢救命之恩。”
直播带货自救
8月4日,黄平趁着暴雨停息回了一趟涿州的库房查看情况。库房的水位已经有了下降的趋势,从之前的4米降到大概2米,但仍然难以展开大规模的图书救援行动。被洪水泡过的书籍无法再用,处在高处的书籍也面临着受潮变形的风险。
中图网的遭遇引发了网络巨大关注,大量网友留言表示愿意为中图网提供帮助。8月2日和8月3日,中图网上线图书加油包和文创加油包以进行自救。截至发稿前,中图网官方小程序数据显示,图书加油包已售126220套,文创加油包已售21781套。
8月4日,淘宝推出涿州图书专场,帮助涿州地区受灾商家降低经营成本,支持他们尽快恢复经营,会场内商品皆为本次涿州受灾商家紧急盘点的、可进行正常销售的图书和周边产品。此外,淘宝直播联合行业开设涿州受灾商家公益专场,联合头部直播间、明星达人等一起,为受灾书商免佣带货,并提供专项流量支持公益直播,解决商家的燃眉之急。
借助这个机会,4日16时至18时,黄平在淘宝“中图网书店”直播间开启了人生第一场直播。直播间并不大,设在巨大的书架前。在明亮的灯光下,黄平显得有些疲惫。
中图网于1998年由黄平创办,是国内最早的网上图书销售平台之一。创办之初,中图网只是一个隶属个人的售书网站。后来,团队做大,越来越多人加入。
“所有的爱书人其实都有一个梦想,就是开一间自己的书店。我觉得我有互联网(技术),我就开了网上书店。”黄平讲述。
在与互联网主流平台的竞争中被边缘化后,中图网从2002年开始及时转向做图书尾货的销售,逐步稳定下来,有了自己的销售渠道和读者群。
正是因为尾货图书销售商的定位,中图网的仓库中心存储了团队多年来从各处采购的大量书籍,很多还是不可复制、不会加印的稀缺、绝版、老版书。
“以往企业发展的所有挫折都比不上这次洪灾的致命一击。”黄平在直播间里用低沉的声音、温和的语气,一遍遍讲解手头的图书和文创产品。
数据显示,近10万名网友看了这场直播。直播结束时,黄平向这些天来为中图网提供支持和帮助的网友表达谢意。