外卖承包站点怎么承包?操作流程有哪些
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车蔓菁
摘要:外卖承包站点承包的方法:代理商可以对美团外卖的招商资料详细的了解,然后以电话或者留言的方式给美团总部取得联系,向总部了解相关的信息;详细了解后,对美团外卖感兴趣的可以填写美团外卖代理申请书,提交相应的资料;之后,代理商可以去美团外卖公司总部进行考察,与美团外卖人员进项详细的交谈。
承包外卖站点是一种常见的商业模式,通过这种方式,个人或团队可以经营特定区域内的外卖配送业务。下面是一些关于如何承包外卖站点的操作流程:
一、前期了解与准备
了解平台政策:不同外卖平台有不同的加盟政策,包括对加盟商的资质要求、加盟费用、分成模式等。例如美团,其加盟费用根据级别差异有所不同,且加盟商的盈利模式与人力中介类似,平台给到的每单费用、骑手拿到的费用以及加盟商除去成本后的利润都有一定的模式。
自身资质准备:学历方面,部分站点要求专科即可,也有从骑手岗位升到助理学历为高中的情况。此外,还需要具备一定的管理能力、对配送行业和O2O有了解,并且要掌握办公软件(尤其是EXCEL)操作技能等,这有助于通过面试。
资金筹备:资金方面,以美团外卖为例,在县城承包一个站点可能需要60000左右,但价格受地段(人口聚集区可能贵些,偏远地区可能便宜些)、是新建还是接手老店(接手老店可能因有固定流量而价格增加)等因素影响。
二、应聘与面试流程
分部站长面试
内容:这个面试相对容易通过,要求谈吐自然,对学历并无太高要求(专科即可)。主要是初步的交流与了解。
准备:保持良好的精神面貌,清晰表达自己的基本情况、对承包站点的兴趣和初步想法等。
三天拎包期
学习内容:主要是对美团配送系统的后台操作以及异常订单的处理,同时可以和同事交流学习,同事一般都比较可亲。
自我提升:在这期间要认真学习相关操作知识,熟悉配送流程和后台功能,积极提问,确保掌握关键技能。
区域经理面试
内容:会涉及更多方面的考察,如对配送行业、O2O的了解与看法,配送系统的操作、管理细则,以及办公软件(尤其是EXCEL)的一些操作,还有三天拎包的感悟总结等。相对来说也比较容易通过,但需要事先准备,谈吐自然且excel技能过关。
准备:深入了解配送行业的发展趋势、O2O模式的特点;复习配送系统操作知识和管理细则;准备好关于拎包期学习和工作的感悟总结,并且确保自己的EXCEL技能能够应对可能的考核。
三、成为加盟商后的运营操作
站点管理
人员管理:包括骑手的招聘、培训、排班等工作。确保有足够的骑手来满足订单配送需求,同时要提高骑手的服务质量和效率。
订单管理:监控订单的接收、分配和配送状态,及时处理异常订单,如客户投诉、商家问题等。
成本控制
房租与设备成本:合理选择站点的办公场地,控制房租支出;同时要管理好站点的设备,如电脑、打印机等,确保设备正常运行且成本合理。
装备与物料成本:为骑手提供必要的装备(如制服、保温箱等),在保证质量的前提下,寻找性价比高的供应商,降低装备成本;还要控制物料(如订单小票纸等)的消耗成本。
商家合作与拓展
合作维护:与已合作的商家保持良好的沟通,及时解决商家在平台使用过程中遇到的问题,如订单配送不及时、平台费用结算等问题。
新商家拓展:积极寻找新的商家加入平台,扩大站点的业务覆盖范围,增加订单来源。这可以通过市场推广、参加商业活动等方式来实现。
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